Întrebări frecvente — răspunsuri clare pentru comenzile tale

Comenzile confirmate sunt pregătite în general în 1–2 zile lucrătoare. Termenul de livrare depinde de curier și de destinație; pentru România livrarea durează de obicei încă 1–2 zile lucrătoare după expediere. În perioadele aglomerate (Crăciun, Paște, Black Friday) livrarea produselor poate dura până la 10 zile lucrătoare.

• CARGUS (plata card): 15 RON (Transfer bancar, Netopia Mobilpay). Timpul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare.
• CARGUS (plata ramburs): 18 RON (Ramburs). Timpul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare.
• Cargus — Livrare gratuita: 0 RON (Transfer bancar, Netopia Mobilpay, Ramburs). Timpul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare. Transportul este gratuit la comenzi de minimum 500 RON.
• SAMEDAY la adresa (plata cu cardul): 20 RON (Transfer bancar, Netopia Mobilpay). Timpul de livrare este de 1 zi lucrătoare.
• SAMEDAY la adresa (ramburs - 3 lei cost suplimentar pentru procesare curier): 23 RON (Ramburs). Timpul de livrare este de 1 zi lucrătoare.
• Easybox Sameday (plata cu cardul): 15 RON (Netopia Mobilpay). Timpul de livrare este de 1 zi lucrătoare.

• Pentru comenzile livrate pe teritoriul României: se acceptă plata cu cardul, transfer bancar și ramburs la curier.
• Pentru comenzile din afara României: se acceptă doar plata cu cardul.

Da, toate mărgelele noastre sunt 100% originale. Suntem importatori direcți Preciosa Ornela, iar pentru celelalte mărgele din portofoliu (Miyuki și Toho) achiziționăm produsele doar de la distribuitori autorizați.

Producătorii au formule clare în executarea culorilor. Cu toate acestea, câteodată se mai întâmplă ca nuanța să varieze ușor de la un lot la altul. Vă recomandăm ca, în cazul în care aveți un proiect mare, să achiziționați toată cantitatea de mărgele necesară de la început pentru a asigura uniformitatea culorilor.

Pentru a alege mărimea perfectă, iată un scurt ghid practic în funcție de proiectul dumneavoastră:

• Mărgelele 15/0 (aprox. 1.5 mm): sunt ideale pentru detalii minuscule, cusături extrem de fine pe etamină sau haine, broderii complexe și finisaje de bijuterii.
• Mărgelele 11/0 (aprox. 2.0 mm): reprezintă cea mai populară dimensiune. Sunt universale și perfecte pentru țesut la război, tehnici de împletit mărgele (brick stitch, peyote) și bijuterii delicate.
• Mărgelele 8/0 (aprox. 3.0 mm): sunt excelente pentru începători, brățări simple, tehnica croșetării cu mărgele sau proiecte unde doriți ca modelul să iasă rapid în evidență.
• Mărgelele 6/0 (aprox. 4.0 mm): fiind mari, au gaura interioară generoasă și sunt ideale pentru înșirat pe șnururi mai groase, proiecte pentru copii sau elemente de accent.

Sfat util: dacă doriți să combinați mărci diferite (Miyuki, Toho sau Preciosa) în același model, verificați dimensiunea în milimetri din descriere, deoarece pot exista mici diferențe de formă și grosime între producători.

Da, puteți returna produsele fără nicio problemă. Conform legislației în vigoare (Ordonanța de Urgență OUG 34/2014), aveți dreptul legal de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Pentru ca returul să fie procesat rapid, respectați condițiile de mai jos. Detalii complete sunt în politica de returnare.

• Starea produselor: mărgelele și accesoriile trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite.
• Ambalajul: produsele trebuie returnate în ambalajul original intact, fără urme de uzură, modificări sau desigilare a loturilor.
• Adresa de retur: coletul trebuie trimis prin curier rapid la: S.C. KIRI CRYSTAL SRL, Bld. Roman Mușat, Bl. 5, Ap. 23, Roman, Jud. Neamț (Telefon: +40 0751 143 935).
• Costul de transport: taxa de transport pentru returnare sau pentru trimiterea produselor la schimb (înlocuire) este suportată în întregime de către client.
• Restituirea banilor: rambursarea contravalorii produselor acceptate se face în contul bancar în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea coletului returnat.

Da, livrăm în Bulgaria și Ungaria, precum și în alte țări din Uniunea Europeană. Pentru Bulgaria: 11 EUR. Pentru Ungaria: 10 EUR. Pentru restul țărilor din Uniunea Europeană tariful variază în funcție de țara de destinație.

Prin e-mail: după finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. În momentul în care coletul este predat curierului, vă vom trimite un nou e-mail care conține numărul de urmărire (AWB).

Da, vă putem îndruma ce mărgele să alegeți în limita experienței noastre și vă putem ajuta cu drag în alegerea culorilor potrivite pentru proiectele dumneavoastră. De asemenea, dacă întâmpinați dificultăți pe site sau preferați o interacțiune directă, puteți plasa comenzile și prin telefon la numărul +40 0751 143 935, de luni până vineri, între orele 09:00–15:00.