TERMENI ȘI CONDIȚII – WWW.CORILO.RO

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online www.corilo.ro și cadrul legal în care se desfășoară tranzacțiile comerciale între vânzător și cumpărător. Plasarea unei comenzi pe site implică acceptarea deplină a acestui contract.

Datele complete de identificare ale vânzătorului

Conform Ordinului ANPC nr. 225/2023, detaliile complete ale operatorului economic sunt:

• Denumire firmă: S.C. KIRI CRYSTAL SRL
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 34263370
• Număr de ordine în Registrul Comerțului (Nou Format): J2015000184274
• Adresă sediu social: Strada Roman Mușat bl. 5, Ap.23, Roman, Jud. Neamț
• Telefon de contact: +40 0751 143 935 (Luni - Vineri, interval 09:00–15:00)
• E-mail: office@corilo.ro

Cadrul legal aplicabil

Acest contract la distanță este încheiat în conformitate cu legislația română și europeană în vigoare:

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
• OUG nr. 34/2014 completată de OUG nr. 18/2026 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
• OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri (garanția de conformitate).
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.

Autenticitatea produselor și variația loturilor

• Originalitate: Toate mărgelele Miyuki, Toho și Preciosa sunt 100% originale. Suntem importatori direcți Preciosa Ornela, iar pentru brandurile Miyuki și Toho achiziționăm stocurile doar de la distribuitori autorizați.
• Variația culorilor: Producătorii aplică formule clare în executarea culorilor. Cu toate acestea, din motive tehnice de producție, nuanța poate varia ușor de la un lot la altul. Vă recomandăm ca, în cazul în care aveți un proiect de mari dimensiuni, să achiziționați toată cantitatea de mărgele necesară dintr-o singură comandă pentru a asigura uniformitatea totală a culorilor.

Dimensiuni și specificații

• Dimensiunea mărgelelor este indicată prin numerotarea internațională standard a loturilor (de exemplu: 8/0, 6/0, 11/0, 15/0). Cu cât numărul lotului este mai mare, cu atât dimensiunea fizică a mărgelei este mai mică.
• În descrierea fiecărui produs este menționată și dimensiunea reală calculată pe diametru (în milimetri).

Costuri, Modalități și Timpi de Transport

Livrările pe teritoriul României se realizează prin curierat rapid, după cum urmează:

• CARGUS (plata card): 15 RON (Transfer bancar, Netopia Mobilpay). Timpul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare.
• CARGUS (plata ramburs): 18 RON (Ramburs). Timpul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare.
• Cargus — Livrare gratuita: 0 RON (Transfer bancar, Netopia Mobilpay, Ramburs). Timpul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare. Transportul este gratuit la comenzi de minimum 500 RON.
• SAMEDAY la adresa (plata cu cardul): 20 RON (Transfer bancar, Netopia Mobilpay). Timpul de livrare este de 1 zi lucrătoare.
• SAMEDAY la adresa (ramburs - 3 lei cost suplimentar pentru procesare curier): 23 RON (Ramburs). Timpul de livrare este de 1 zi lucrătoare.
• Easybox Sameday (plata cu cardul): 15 RON (Netopia Mobilpay). Timpul de livrare este de 1 zi lucrătoare.

Livrări Internaționale (Bulgaria și Ungaria)

• Destinații: Livrăm în Bulgaria și Ungaria, precum și în alte țări din Uniunea Europeană.
• Pentru Bulgaria: 11 EUR. Pentru Ungaria: 10 EUR. Pentru restul țărilor din Uniunea Europeană tariful variază în funcție de țara de destinație.
• Alte țări UE: Pentru restul țărilor membre UE, prețul transportului variază în funcție de țara de destinație.

Metode de plată acceptate

• Livrare în România: Se acceptă plata online cu cardul, transfer bancar (ordin de plată) sau ramburs la curier (cu excepția livrărilor la Easybox, care impun plata online cu cardul).
• Livrare în afara României (Internațional): Se acceptă exclusiv plata online cu cardul.

Politica de retur și înlocuire produse

Conform OUG nr. 34/2014 și amendamentelor aduse prin OUG nr. 18/2026:

• Dreptul de retragere: Consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului, fără a oferi justificări. Puteți iniția procesul folosind funcția de retur digitală din contul de client de pe site.
• Condiții de acceptare: Produsele (mărgele, accesorii etc.) trebuie să fie returnate în aceeași stare, în ambalajul original intact, fără urme de utilizare, modificări sau desigilare a loturilor/pungilor.
• Costurile de transport: Costul de transport pentru returul produselor sau pentru trimiterea produselor la schimb (înlocuire) este suportat în întregime de către client și are un tarif fix de 20 RON.
• Adresă expediere retururi: Coletul se va trimite prin curier la adresa: S.C. KIRI CRYSTAL SRL, Bld. Roman Mușat, Bl. 5, Ap. 23, Roman, Jud. Neamț (Telefon: +40 0751 143 935).
• Rambursarea banilor: Returnarea sumelor achitate se va face prin transfer în contul bancar indicat de client, în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate.

Garanția legală de conformitate

Toate detaliile aplicabile bunurilor și materialelor noastre (inclusiv efectele purtării mărgelelor, oxidarea naturală a accesoriilor metalice comune și limitările acelor de cusut) sunt reglementate pe larg în secțiunea intitulată Notificare privind garanția legală de conformitate, parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

Urmărirea comenzii, consultanță și comenzi speciale

• Urmărire status: Clientul primește automat prin e-mail codul de urmărire (AWB) imediat ce coletul este predat către Cargus sau Sameday. Statusul poate fi verificat și din secțiunea „Comenzile mele” din contul de utilizator.
• Consultanță și comenzi telefonice: Oferim îndrumare în limita experienței noastre pentru alegerea culorilor și tipurilor de mărgele. Comenzile pot fi plasate direct prin telefon la numărul +40 0751 143 935, de luni până vineri, între orele 09:00–15:00.

Soluționarea Litigiilor

Conform Ordinului ANPC nr. 505/2026, în cazul în care aveți o nemulțumire, vă rugăm să ne contactați mai întâi în mod direct pentru o rezolvare pe cale amiabilă. Dacă litigiul nu poate fi soluționat astfel, consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).